DOMANDE FREQUENTI




DOMANDE FREQUENTI
Sì, vogliamo rendere il processo di stampa 3D il più semplice possibile. I profili di materiale, che sono appositamente adattati ai filamenti di Extrudr, permettono di ottenere risultati di stampa eccezionali. Ecco le istruzioni per importarli in Bambu Studio.
Conservare in un ambiente asciutto a temperatura ambiente (18-27°C / 65-80°F). Se conservato in modo ordinato, è protetto dalla polvere e dalla luce solare. Maggiori dettagli nel nostro post sul blog.
I nostri filamenti possono essere generalmente asciugati a temperature comprese tra 50° e 60°. Il tempo di asciguatura varia a seconda del materiale. I dettagli esatti si trovano nella nostra tabella dei materiali.
Extrudr produce i seguenti filamenti di bioplastiche: PLA NX1, PLA NX2, GreenTEC, GreenTEC Pro, FLAX, WOOD e PEARL. Nel nostro post sul blog, spieghiamo cosa sono le bioplastiche.
In linea di principio, i materiali BioFusion, ABS, ASA, GreenTEC, GreenTEC Pro, PCTG, PETG, PLA NX1, PLA NX2, WOOD, FLAX, PEARL, XPETG MATT, XPETG REC sono conformi ai generi alimentari.
Alcune varianti di colore di questi materiali non sono conformi ai generi alimentari. Tutti i dettagli relativi alle varianti di colore e alla conformità ai generi alimentari sono elencati nel foglio informativo supplementare: Schede Tecniche.
In generale, i prodotti non conformi ai generi alimentari contengono fibre di carbonio o vetro, così come tutti i TPU e XPETG ESD.
Anche se il materiale stesso risulta conforme agli alimenti, consigliamo di non bere o mangiare dal pezzo in stampa 3D. I layer formano infatti piccoli interstizi nella superficie. Nel corso del tempo vi si accumulano batteri. Applicando un rivestimento per uso alimentare è possibile chiudere gli interstizi.
La tonalità RAL può divergere in quanto il materiale di base (il granulato) può variare fra trasparente, bianco e beige. Viene miscelato sempre lo stesso batch nello stesso colore RAL.
Le tonalità possono variare leggermente tra i materiali, anche con lo stesso codice colore (es. RAL 9017). Il nome del colore serve come riferimento – il risultato finale dipende dal materiale. Per applicazioni dove il colore è critico, è meglio fare una stampa di prova.
No, i campioni non possono essere ordinati. Per testare il prodotto, si consiglia di ordinare la bobina più piccola disponibile.
Tutte le bobine con un peso del filamento di 0,5 - 1,1 kg sono compatibili con Bambu Lab AMS. Si noti che il TPU non può essere stampato in AMS per via della flessibilità del materiale. A questo scopo può essere utilizzato il supporto sul retro della stampante.
No. Ciò è dovuto al fatto che la restituzione, la pulizia e l'ulteriore lavorazione delle bobine sono molto complesse. Per le bobine consigliamo il recycling o upcycling. Con una bobina e alcune parti stampate in 3D si può creare un sistema di archiviazione. Inoltre gli istituti scolastici apprezzano il materiale per il bricolage.
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Contatta support@extrudr.com. Oltre alla descrizione del difetto, si prega di indicare il numero d'ordine o di fattura e il numero di lotto del filamento. Il numero del lotto è di dodici cifre e figura sotto il codice colore sull'etichetta della bobina.
Il nostro team sarà lieto di sostenerti in tutte le questioni.

