FAQ

Ja! Wir wollen den Prozess des 3D-Drucks so einfach wie möglich gestalten. Die Materialprofile, die speziell auf die Extrudr-Filamente abgestimmt sind, ermöglichen hervorragende Druckergebnisse. Hier gibt es eine Anleitung zum Import in Bambu Studio.

Unsere Extrudr Filamente können grundsätzlich bei Temperaturen von 50° Grad bis 60° Grad getrocknet werden. Die Trocknungszeit variiert, je nach Material. Genaue Angaben können aus unserer Materialtabelle entnommen werden. 

Richtig gelagert wird Filament in einem trockenen Raum bei Raumtemperatur (18-27°C / 65-80°F). Sauber verstaut wird es vor Staub und Sonneneinstrahlung geschützt. Mehr Details dazu in unserem Blogbeitrag. 

Wir wickeln das Filament direkt als Endlosspirale auf die Spule auf. Ein Knoten ist also in der Produktion physikalisch unmöglich zu produzieren. Knoten entstehen meistens, wenn das Ende des Filaments mal ungesichert war (Laden und Entladen von Filament bzw. Lagerung) oder wenn während des Drucks das Filament seitlich von der Spulenflanke springt. Details dazu in unserem Blogbeitrag.   

Bei Extrudr werden folgende Filamente aus biobasierten Kunststoffen hergestellt: PLA NX1, PLA NX2, GreenTEC, GreenTEC Pro, FLAX, WOOD und PEARL. Was Biokunststoffe sind, erklären wir in unserem Blogbeitrag.

Grundsätzlich sind die Materialien BioFusion, ABS, ASA, GreenTEC, GreenTEC Pro, PCTG, PETG, PLA NX1, PLA NX2, WOOD, FLAX, PEARL, XPETG MATT, XPETG REC lebensmittelkonform.

Bei manchen Farbvarianten dieser Materialien ist die Lebensmittelkonformität nicht mehr gegeben. Alle Details zu den Farbvarianten und der Lebensmittelkonformität sind im Zusatzinformationsblatt aufgelistet.

Generell keine Lebensmittelkonformität weisen Produkte auf die Carbon- oder Glasfasern enthalten, sowie alle TPU´s und XPETG ESD.

Auch wenn das Material selbst lebensmittelkonform ist, empfehlen wir nicht öfters aus dem 3D-Druckteil zu trinken oder zu essen. Durch die Layer entstehen kleine Zwischenräume in der Oberfläche. Mit der Zeit sammeln sich dort Bakterien an. Durch das Auftragen einer lebensmittelechten Beschichtung können die kleinen Zwischenräume geschlossen werden.

Eine FDA-Zulassung ist immer für das Endprodukt einzuholen.

Eine Abweichung des RAL-Farbtons kann vorkommen, da das Grundmaterial (das Granulat) zwischen transparent, weiß und beige variieren kann. Beigemischt wird immer dasselbe Farbbatch in derselben RAL-Farbe. 

Farbtöne können je nach Material trotz gleicher Farbangabe (z. B. RAL 9017) leicht abweichen. Die Farbbezeichnung dient zur Orientierung – das Druckergebnis hängt vom jeweiligen Kunststoff ab. Für farbkritische Anwendungen am besten vorab einen Testdruck machen.

Nein, Samples können keine bestellt werden. Um das Produkt zu testen, empfehlen wir die kleinste verfügbare Spulengröße zu bestellen. 

Alle Spulen mit einem Filamentgewicht von 0,5 – 1,1 kg sind mit dem Bambu Lab AMS kompatibel. Bitte beachte, dass TPU aufgrund der Dehnbarkeit des Materials nicht im AMS gedruckt werden kann. Dafür kann die Halterung im hinteren Bereich des Druckers verwendet werden.  

Nein. Der Grund dafür ist, dass die Rücksendung, das Reinigen und die Weiterverarbeitung der Spulen mit hohem Aufwand verbunden ist. Wir empfehlen das Recycling oder Upcycling der Spule. Mit einer Spule und ein paar 3D gedruckten Teilen kann ein Ablagesystem erstellt werden. Außerdem freuen sich Bildungseinrichtungen über Bastelmaterial.  

Nachdem dein Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhältst du ein E-Mail mit dem Trackinglink. Mit diesem Link kannst du dein Paket verfolgen.

Die Versandkosten können hier eingesehen werden. Kostenloser Versand ist je nach Land ab einer entsprechenden Artikelanzahl möglich.  

Es kann zwischen Standardversand und Express Lieferung gewählt werden. Der Paketversand erfolgt über die Dienstleister Post AG, DHL Express oder Terminkurier. 

Eine Abholung vor Ort ist nicht möglich. 

Die Versandzeit variiert je nach Land. Die Dauer für den Paketversand finden Sie unter folgendem Link. Während Rabattaktionen kann der Versand aufgrund des erhöhten Bestellvolumens länger dauern als üblich.

Sofort Überweisung, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Vorkasse, Rechnung (nur für Firmenkunden mit UID-Nummer). 

Du kannst die erhaltene Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Die Ware muss originalverpackt sein.

Für Retouren stellen wir dir nach vorheriger Anfrage ein Rücksendeetikett per E-Mail zur Verfügung. Die Kosten der Rücksendung trägt die Käuferin bzw. der Käufer, sofern es sich nicht um eine Reklamation handelt. Bitte kontaktiere hierfür unseren Kundenservice unter sales@extrudr.com und gib folgende Informationen an:

• Name
• Adresse
• E-Mail-Adresse
• Bestellnummer
• Rücksendegrund.

Du erhältst anschließend schnellstmöglich ein Rücksendeetikett für dein Paket.

Reklamationen sind gesondert zu behandeln. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten der Rücksendung. Die Vorgehensweise sowie die erforderlichen Angaben sind im FAQ-Bereich unter dem entsprechenden Abschnitt „Reklamationen“ beschrieben.

Bitte kontaktiere sales@extrudr.com für die Stornierung der Bestellung.

Bitte kontaktiere support@extrudr.com. Neben der Fehlerbeschreibung nenne bitte die Bestell- oder Rechnungsnummer und die Chargennummer des Filaments. Die Chargennummer ist zwölfstellig und ist auf dem Etikett der Spule unterhalb der Farbbezeichnung zu finden.